Ao adquirir um imóvel ou lote em um empreendimento imobiliário, os compradores frequentemente têm em mente uma imagem idealizada: ruas limpas e seguras, crianças brincando livremente, casas e edifícios mantidos em alto padrão e uma comunidade harmoniosa e feliz. Entretanto, essa realidade, desejada e anunciada desde a fase inicial de vendas, não acontece por acaso. Exige-se uma gestão profissional e contínua, papel crucial desempenhado pela Associação de Bairro.

Um empreendimento imobiliário pode ser visto como um organismo vivo que se transforma ao longo do tempo—podendo evoluir positivamente, valorizando-se e proporcionando qualidade de vida aos seus moradores, ou negativamente, deteriorando-se em termos estruturais e sociais. Essa evolução depende diretamente da capacidade da Associação de conduzir e assegurar que a implantação do empreendimento aconteça exatamente como idealizado, garantindo que, após a conclusão e ocupação, o dia a dia reflita a imagem prometida durante a venda.

A Associação de Bairro é, portanto, a entidade indispensável para assegurar esse equilíbrio e desenvolvimento saudável. Ela gerencia e supervisiona todas as ações necessárias para preservar e valorizar as instalações, como manutenção constante das áreas comuns, segurança eficiente, limpeza e conservação das vias públicas, bem como promove atividades que estimulam o convívio harmonioso e a integração entre moradores. É esse conjunto de ações que transforma o custo das taxas associativas em um investimento claro e positivo, refletindo diretamente na valorização patrimonial e no bem-estar coletivo.

Contudo, ainda há quem perceba a associação somente como um custo adicional. Essa visão limitada muitas vezes surge de experiências negativas, marcadas por gestão ineficiente, falta de transparência e conflitos internos. É justamente por isso que a Associação precisa atuar com transparência, eficiência e profissionalismo, provando seu valor continuamente aos moradores.

Diversos empreendimentos no Brasil comprovam que uma associação bem gerida garante a preservação do padrão idealizado inicialmente e promove a felicidade comunitária. Exemplos como Granja Marileusa (MG), Reserva do Paiva (PE) e Viva Park (SC) ilustram claramente que o papel de uma Associação não é apenas uma questão de custo, mas sim um investimento crucial na qualidade de vida, segurança e valorização imobiliária.

Portanto, é essencial que proprietários e compradores compreendam e valorizem o papel fundamental que uma Associação exerce na manutenção do padrão do empreendimento. Sem essa gestão cuidadosa e dedicada, o ambiente sonhado pode se tornar vulnerável a diversos problemas, comprometendo sua valorização e qualidade de vida.

Assim, contar com uma associação bem estruturada e eficiente não é apenas um custo adicional, mas sim uma estratégia necessária para proteger o investimento imobiliário e garantir a harmonia, segurança e felicidade da comunidade.

Eduardo Eichenberger Fundador e CEO - Global Governance
www.globalgovernance.com.br

No dinâmico mundo do desenvolvimento imobiliário, o sucesso de um empreendimento vai além da execução técnica. Envolve a habilidade de navegar pelos complexos interesses de todos os envolvidos, ou stakeholders. Desde a concepção inicial do projeto até a entrega final das unidades, cada passo deve considerar as expectativas, necessidades e potenciais resistências daqueles que, direta ou indiretamente, influenciam ou são impactados pelo empreendimento.

O Processo de Desenvolvimento Imobiliário e Seus Desafios
Desenvolver um empreendimento imobiliário é como montar um quebra-cabeça gigante. Cada peça – seja a elaboração do projeto, obtenção de licenças, estruturação financeira ou até mesmo o marketing e vendas – precisa se encaixar perfeitamente. Mas, além de garantir que todas as peças técnicas estejam no lugar, existe um outro conjunto de peças igualmente importante: os stakeholders.
Esses stakeholders incluem desde os vizinhos do futuro empreendimento, preocupados com o impacto ambiental e social, até investidores atentos ao retorno financeiro, passando por órgãos reguladores, ONGs, e até potenciais compradores que sonham com a casa perfeita. Todos eles têm suas próprias expectativas e preocupações, e a forma como esses sentimentos são geridos pode determinar o sucesso ou fracasso de um projeto.

Mapeamento e Classificação dos Stakeholders
Imagine estar no centro de um grande círculo, cercado por diferentes grupos de pessoas, cada uma com suas próprias expectativas e influências. Este é o cenário que um desenvolvedor imobiliário enfrenta. O primeiro passo para garantir que todos estejam satisfeitos é mapear esses grupos – desde moradores próximos e comerciantes locais até concessionárias de serviços e governos municipais.

Mas não basta identificá-los. É crucial classificar esses stakeholders de acordo com o seu impacto no projeto e o quanto o projeto os impacta. Por exemplo, um grupo de moradores pode ter um alto impacto se for capaz de mobilizar a opinião pública contra o empreendimento. Essa classificação ajuda a definir onde focar os esforços e recursos, priorizando aqueles que podem causar maiores impactos.

Análise de Interesses e Preocupações
Com o mapa em mãos, o próximo passo é entender o que motiva cada grupo e o que os preocupa. Pode ser o medo de uma maior circulação de veículos na área, a dúvida sobre a valorização dos imóveis, ou até a preocupação com o impacto ambiental. Compreender essas dinâmicas é fundamental para evitar surpresas desagradáveis e para planejar a comunicação e engajamento de forma mais assertiva.

Estratégia de Comunicação e Engajamento
A comunicação é a ponte que conecta as intenções do projeto com as expectativas dos stakeholders. No entanto, essa ponte precisa ser sólida e bem construída. Criar uma estratégia de comunicação clara, com mensagens chave bem definidas, escolher os canais certos, e determinar a frequência de interação são passos essenciais. O objetivo é garantir que todos estejam informados, que dúvidas sejam esclarecidas e que os benefícios do projeto sejam evidentes.
Mas comunicação não é apenas falar; é ouvir também. Reuniões, workshops e entrevistas são formas de coletar feedback valioso, promovendo um diálogo contínuo. Quando os stakeholders sentem que suas opiniões são ouvidas e valorizadas, a resistência tende a diminuir e o apoio ao projeto aumenta.

Benefícios Compartilhados e Gestão de Expectativas
Um empreendimento imobiliário deve ser uma via de mão dupla, onde tanto o desenvolvedor quanto os stakeholders se beneficiam. Negociar acordos que ofereçam vantagens econômicas, sociais, ou ambientais é uma forma eficaz de conquistar apoio. Por exemplo, garantir que uma área verde será preservada pode atrair o apoio de moradores preocupados com o meio ambiente.
Por outro lado, promessas exageradas podem ser perigosas. Gerir expectativas de forma realista, deixando claro o que pode e o que não pode ser alterado no projeto, ajuda a evitar frustrações e mantém a credibilidade do desenvolvedor.

Mitigação de Riscos e Monitoramento Contínuo
Assim como um bom marinheiro sabe que o tempo pode mudar de uma hora para outra, um bom gestor de projetos imobiliários sabe que as atitudes dos stakeholders também podem mudar. Identificar riscos potenciais e desenvolver planos de ação para mitigá-los é crucial. Além disso, é importante monitorar continuamente as percepções e atitudes dos stakeholders, ajustando as estratégias conforme necessário.

Política de Boa Vizinhança e Alianças Estratégicas
Construir um empreendimento é também construir relações. Implementar uma política de boa vizinhança, que inclua programas de benefícios para a comunidade local, apoio ao desenvolvimento e geração de empregos, fortalece a imagem do projeto e gera boa vontade entre os stakeholders.

Formar alianças estratégicas com stakeholders-chave pode ser um trunfo poderoso. Imagine ter um líder comunitário ou uma organização influente como embaixadores do projeto, ajudando a disseminar mensagens positivas e reforçando o suporte ao empreendimento.

Conclusão
A gestão de stakeholders é mais do que uma tarefa a ser concluída; é um processo contínuo e vital para o sucesso de qualquer projeto imobiliário. Requer uma abordagem estratégica que envolva mapeamento, análise, comunicação, engajamento, e mitigação de riscos. Ao adotar essas práticas, os desenvolvedores não apenas minimizam resistências e maximizam o apoio, mas também garantem que o projeto seja um sucesso duradouro.

Em um mundo onde a opinião pública e a responsabilidade social ganham cada vez mais importância, a gestão eficaz de stakeholders se torna uma necessidade estratégica. É ela que permite que um empreendimento não só prospere, mas também deixe um legado positivo para todos os envolvidos.

Eduardo Eichenberger ​

​MANIFESTO ESG DA ADIT - GLOBAL GOVERNANCE INTEGRA ESSA COMISSÃO

Este manifesto é inspirado no crescente avanço da agenda ESG (Environmental,
Social, and Governance) no mundo e engajamento do setor privado neste
movimento. Ele também reflete a percepção dos desafios ambientais atuais,
reconhecendo o papel significativo que os setores imobiliário e turístico
desempenham na sustentabilidade ambiental e na contribuição para redução das
emissões no país. O fortalecimento da ADIT Brasil também sublinha a nossa
intenção e capacidade de influenciar positivamente esses mercados.

Acreditamos que o comprometimento com os princípios ESG conduz a negócios mais
rentáveis, resilientes e sustentáveis. Através deste documento, declaramos nosso
compromisso em difundir conhecimento e fomentar práticas ESG, em colaboração
com os nossos associados, parceiros e o mercado como um todo.

A experiência tem demonstrado que a promoção de uma governança corporativa
ética, transparente e inovadora é o primeiro passo para propiciar um ecossistema
favorável ao desenvolvimento de estratégias voltadas para a sustentabilidade
ambiental e o desenvolvimento social.

A ADIT Brasil acredita em uma economia onde as organizações criam valor de longo
prazo ao considerar todas as partes interessadas no negócio. Nessa perspectiva,
reconhecemos que as práticas ESG não apenas ampliam as oportunidades para os
negócios, mas também abrem caminhos para o desenvolvimento sustentável e o
bem-estar da sociedade.

Através da sua Comissão ESG, a ADIT Brasil pretende contribuir para a difusão e o
incentivo de práticas que vão além das exigências legais, estimulando as empresas
a adotarem soluções sustentáveis e a contribuir para um modelo de
desenvolvimento no qual seres humanos e natureza são indissociáveis. Práticas
estas que propiciam o desenvolvimento das Novas Economias (Circular, Criativa,
Compartilhada e Colaborativa), a criação de empregos e a redução de riscos
econômicos e reputacionais para as empresas.

A partir deste Manifesto, declaramos o nosso alinhamento com os valores ESG e o
nosso compromisso em fomentar esforços para apoiar os mercados turístico e
imobiliário na identificação dos seus temas materiais ESG e na realização de
práticas que impactem positivamente o desenvolvimento sustentável dos dois
setores, da sociedade e do nosso planeta.
​
Comissão ESG da ADIT Brasil – Jan/2024
* Sigla para "Environmental, Social, and Governance", que em
português significa Ambiental, Social e Governança.

Por Eduardo Eichenberger

No dinâmico mundo do desenvolvimento imobiliário, o sucesso de um empreendimento vai além da execução técnica. Envolve a habilidade de navegar pelos complexos interesses de todos os envolvidos, ou stakeholders. Desde a concepção inicial do projeto até a entrega final das unidades, cada passo deve considerar as expectativas, necessidades e potenciais resistências daqueles que, direta ou indiretamente, influenciam ou são impactados pelo empreendimento.

O Processo de Desenvolvimento Imobiliário e Seus Desafios

Desenvolver um empreendimento imobiliário é como montar um quebra-cabeça gigante. Cada peça – seja a elaboração do projeto, obtenção de licenças, estruturação financeira ou até mesmo o marketing e vendas – precisa se encaixar perfeitamente. Mas, além de garantir que todas as peças técnicas estejam no lugar, existe um outro conjunto de peças igualmente importante: os stakeholders.
Esses stakeholders incluem desde os vizinhos do futuro empreendimento, preocupados com o impacto ambiental e social, até investidores atentos ao retorno financeiro, passando por órgãos reguladores, ONGs, e até potenciais compradores que sonham com a casa perfeita. Todos eles têm suas próprias expectativas e preocupações, e a forma como esses sentimentos são geridos pode determinar o sucesso ou fracasso de um projeto.

Mapeamento e Classificação dos Stakeholders

Imagine estar no centro de um grande círculo, cercado por diferentes grupos de pessoas, cada uma com suas próprias expectativas e influências. Este é o cenário que um desenvolvedor imobiliário enfrenta. O primeiro passo para garantir que todos estejam satisfeitos é mapear esses grupos – desde moradores próximos e comerciantes locais até concessionárias de serviços e governos municipais.

Mas não basta identificá-los. É crucial classificar esses stakeholders de acordo com o seu impacto no projeto e o quanto o projeto os impacta. Por exemplo, um grupo de moradores pode ter um alto impacto se for capaz de mobilizar a opinião pública contra o empreendimento. Essa classificação ajuda a definir onde focar os esforços e recursos, priorizando aqueles que podem causar maiores impactos.

Análise de Interesses e Preocupações

Com o mapa em mãos, o próximo passo é entender o que motiva cada grupo e o que os preocupa. Pode ser o medo de uma maior circulação de veículos na área, a dúvida sobre a valorização dos imóveis, ou até a preocupação com o impacto ambiental. Compreender essas dinâmicas é fundamental para evitar surpresas desagradáveis e para planejar a comunicação e engajamento de forma mais assertiva.

Estratégia de Comunicação e Engajamento

A comunicação é a ponte que conecta as intenções do projeto com as expectativas dos stakeholders. No entanto, essa ponte precisa ser sólida e bem construída. Criar uma estratégia de comunicação clara, com mensagens chave bem definidas, escolher os canais certos, e determinar a frequência de interação são passos essenciais. O objetivo é garantir que todos estejam informados, que dúvidas sejam esclarecidas e que os benefícios do projeto sejam evidentes.

Mas comunicação não é apenas falar; é ouvir também. Reuniões, workshops e entrevistas são formas de coletar feedback valioso, promovendo um diálogo contínuo. Quando os stakeholders sentem que suas opiniões são ouvidas e valorizadas, a resistência tende a diminuir e o apoio ao projeto aumenta.

Benefícios Compartilhados e Gestão de Expectativas

Um empreendimento imobiliário deve ser uma via de mão dupla, onde tanto o desenvolvedor quanto os stakeholders se beneficiam. Negociar acordos que ofereçam vantagens econômicas, sociais, ou ambientais é uma forma eficaz de conquistar apoio. Por exemplo, garantir que uma área verde será preservada pode atrair o apoio de moradores preocupados com o meio ambiente.
Por outro lado, promessas exageradas podem ser perigosas. Gerir expectativas de forma realista, deixando claro o que pode e o que não pode ser alterado no projeto, ajuda a evitar frustrações e mantém a credibilidade do desenvolvedor.

Mitigação de Riscos e Monitoramento Contínuo

Assim como um bom marinheiro sabe que o tempo pode mudar de uma hora para outra, um bom gestor de projetos imobiliários sabe que as atitudes dos stakeholders também podem mudar. Identificar riscos potenciais e desenvolver planos de ação para mitigá-los é crucial. Além disso, é importante monitorar continuamente as percepções e atitudes dos stakeholders, ajustando as estratégias conforme necessário.

Política de Boa Vizinhança e Alianças Estratégicas

Construir um empreendimento é também construir relações. Implementar uma política de boa vizinhança, que inclua programas de benefícios para a comunidade local, apoio ao desenvolvimento e geração de empregos, fortalece a imagem do projeto e gera boa vontade entre os stakeholders.

Formar alianças estratégicas com stakeholders-chave pode ser um trunfo poderoso. Imagine ter um líder comunitário ou uma organização influente como embaixadores do projeto, ajudando a disseminar mensagens positivas e reforçando o suporte ao empreendimento.

Conclusão

A gestão de stakeholders é mais do que uma tarefa a ser concluída; é um processo contínuo e vital para o sucesso de qualquer projeto imobiliário. Requer uma abordagem estratégica que envolva mapeamento, análise, comunicação, engajamento, e mitigação de riscos. Ao adotar essas práticas, os desenvolvedores não apenas minimizam resistências e maximizam o apoio, mas também garantem que o projeto seja um sucesso duradouro.

Em um mundo onde a opinião pública e a responsabilidade social ganham cada vez mais importância, a gestão eficaz de stakeholders se torna uma necessidade estratégica. É ela que permite que um empreendimento não só prospere, mas também deixe um legado positivo para todos os envolvidos.
​
Eduardo Eichenberger
GLOBAL GOVERNANCE
Inteligência em Comunidades Planejadas
www.globalgovernance.com.br

Em um mundo cada vez mais marcado pela polarização e divisões, o exemplo da Associação de Moradores se destaca como um farol de esperança e união. Inspirados por uma parábola de coesão e força, os membros dessas comunidades demonstram o poder transformador da união em contraste com os prejuízos da divisão.

Nesta era, onde as diferenças frequentemente se sobrepõem ao que temos em comum, a Associação adota a sabedoria de um ensinamento milenar: "Todo reino dividido contra si mesmo será arruinado, e uma casa dividida contra si mesma cairá." Este princípio, embora originado de um contexto religioso, ressoa profundamente nas ações e no coração da comunidade.

A Associação enfrenta seus próprios demônios, metaforicamente falando, na forma de desafios urbanos: desde a insegurança nas ruas até a falta de manutenção da infraestrutura. Mas, ao invés de sucumbir às divergências internas ou apontar culpas externas, escolhem unir-se. Cada morador traz suas forças únicas para o coletivo, superando as barreiras que antes os separavam.

A união traz benefícios tangíveis. Projetos de vigilância comunitária reduzem significativamente a criminalidade na área. Iniciativas de urbanização e limpeza transformam espaços antes abandonados em áreas de lazer e convívio, promovendo não apenas a segurança, mas também a saúde e o bem-estar dos residentes.

Talvez mais importante, a união fortalece o tecido social da comunidade. Os moradores aprendem que, ao invés de esperar por soluções externas ou ceder ao desanimo diante dos obstáculos, eles possuem dentro de si e entre si, o poder de mudar sua realidade. "Aquele que não está comigo é contra mim, e aquele que comigo não ajunta espalha." Este ensinamento ilumina a importância de trabalhar juntos para o bem comum, rejeitando a inércia e o individualismo.

Os benefícios da união se estendem além das melhorias físicas no bairro. Há uma sensação renovada de pertencimento e de identidade comunitária, uma prova viva de que juntos somos mais fortes. Desafios ainda existem, mas agora há um consenso: as soluções são encontradas na colaboração e na partilha de responsabilidades.
​
A figura da Associação de Moradores é um lembrete poderoso de que, embora as divisões possam parecer intransponíveis, a união não só é possível como essencial. Ela nos ensina que a força coletiva pode superar qualquer obstáculo, transformando desafios em oportunidades para crescimento e união. Que possamos todos levar adiante este exemplo, reconhecendo que, no fim das contas, somos mais semelhantes do que diferentes, e que juntos podemos construir uma realidade melhor para todos.

​Por Eduardo Eichenberger

Para o libertário Henry David Thoreau, pai do anarquismo, o mundo ideal seria aquele em que todos nós viveríamos em perfeita harmonia, sem a necessidade de regras ou diretrizes para nos dizer como agir. Mas, na realidade, a convivência saudável em sociedade pode ser comparada a uma grande orquestra: para que a música flua de maneira harmoniosa, cada músico precisa saber o momento certo de entrar com seu instrumento. É aqui que entram as normas, regras, regimentos internos e convenções condominiais – as partituras que guiam nossa sinfonia coletiva.

Imagine-se em um baile onde não há ritmo definido. Cada uma dança seguindo sua própria música, sem se importar com os passos dos outros. Seria tumultuado e confuso, não é? As normas e regras são o ritmo que nos permite dançar juntos sem pisar nos pés uns dos outros, criando uma coreografia coletiva onde todos têm espaço para se expressar.
​
Mais do que simplesmente seguir regras, viver em comunidade é aceitar o convite para participar de uma dança coletiva, onde cada passo conta e cada movimento contribui para a harmonia do conjunto. É entender que nossa liberdade individual ganha mais sentido quando vivida com empatia e consideração pelo outro. Assim, cada norma, cada regra, torna-se uma nota em nossa sinfonia coletiva, permitindo-nos criar uma música onde todos têm a chance de brilhar. Vamos, então, calçar nossos sapatos de dança e entrar nessa valsa com responsabilidade, respeito e, acima de tudo, muita alegria.

Publicado por
Eduardo Eichenberger

Por Eduardo Eichenberger

A integração da comunidade na administração dos espaços públicos é essencial para criar ambientes genuinamente vibrantes e acolhedores. O engajamento comunitário promove um forte senso de pertencimento e responsabilidade, essenciais para a preservação e valorização desses locais. Ao participar ativamente, os membros da comunidade influenciam a utilização e o propósito desses espaços, assegurando que reflitam e atendam às necessidades locais.

Contudo, a colaboração comunitária na co-gestão dos espaços públicos requer esforços organizados e deliberados. Isso envolve planejamento estratégico e a implementação de iniciativas específicas para promover a conscientização e o engajamento de todos os segmentos da comunidade e do poder público. A criação de associações de bairro e grupos de trabalho, a garantia de recursos adequados e o lançamento de programas de conscientização são etapas fundamentais para mobilizar a participação comunitária.

Estratégias de comunicação eficazes, por meio de apps, newsletters e reuniões presenciais, são cruciais para manter a comunidade informada e engajada. Celebrar as conquistas e reconhecer as contribuições individuais incentiva a participação contínua e fortalece o vínculo com o projeto. Uma avaliação contínua permite ajustar as estratégias e responder às necessidades emergentes da comunidade, garantindo que os espaços públicos permaneçam relevantes e valiosos para todos.

A gestão compartilhada dos espaços públicos transcende a mera abertura para participação; representa um compromisso contínuo com o planejamento, a organização e a implementação de práticas que fomentam um engajamento ativo e duradouro. Reconhecendo que este é um processo intencional, comunidades e administradores podem colaborar para criar espaços que refletem e enriquecem a vida urbana, tornando-os verdadeiramente vibrantes, inclusivos e significativos.


Tutoria Global - Global Governance ​

Por Eduardo Eichenberger

​

Por Eduardo Eichenberger

​No setor imobiliário, especialmente em loteamentos e bairros planejados, a precisão e a fidelidade na execução dos projetos não são apenas representações técnicas; são promessas feitas aos compradores, compromissos que moldam expectativas e sonhos.

A apresentação clara e compreensível dos projetos aos compradores é fundamental. A adoção de ferramentas como visualizações 3D, treinamento qualificado dos corretores e reuniões interativas pode enriquecer essa comunicação, garantindo que os clientes estejam plenamente informados sobre todos os aspectos do projeto, incluindo características da infraestrutura, amenidades e regulamentos de uso. Documentos claros e detalhados são fundamentais para construir uma relação sólida e confiável com os clientes, prevenindo mal-entendidos e desacordos futuros.

A confiança do cliente se baseia na premissa de que o produto final corresponderá exatamente ao que foi prometido. Mudanças não comunicadas nos projetos originais podem causar disputas legais, insatisfação do cliente e danificar a reputação do empreendedor. Portanto, a fidelidade na execução é essencial, não apenas como uma questão de ética profissional, mas como um pilar para a sustentabilidade a longo prazo do negócio.

Reconhecemos que imprevistos podem ocorrer e demandar ajustes. No entanto, a forma como essas situações são comunicadas e geridas pode fazer toda a diferença na experiência e aceitação do cliente. Uma comunicação proativa em tais casos ajuda a manter a confiança e demonstra comprometimento com a satisfação do cliente.
​
Em suma, a elaboração detalhada, a apresentação clara e a execução fiel dos projetos em loteamentos e bairros planejados são práticas indispensáveis. Os clientes investem não apenas seu dinheiro, mas também suas expectativas e sonhos. Eles contam com a garantia de que receberão exatamente o que foi acordado, sem surpresas desagradáveis. Como diz o ditado, "o que é combinado não sai caro" - e essa máxima é especialmente verdadeira no mercado imobiliário.