Tutoria Global: uma metodologia exclusiva para comunidades planejadas.
Um pós-venda de excelência começa com uma boa base administrativa, se fortalece no relacionamento durante as obras e continua - relacionamento e suporte à gestão juntos - depois da entrega.
Desenvolvida ao longo de mais de 100 empreendimentos, a Tutoria Global organiza nossa atuação em três etapas predominantes. Elas se adaptam e se sobrepõem conforme o estágio do projeto e o momento em que a Global Governance é contratada - seja na concepção, durante as obras ou depois da entrega.
Etapa 1 - Conceituação, Estruturação e Manualização
A fundação administrativa da comunidade. Definimos como ela será organizada e administrada no futuro: organograma funcional, papéis e responsabilidades, escopo dos prestadores de serviço, revisão do estatuto social ou da convenção, regulamento interno e o Manual Operacional completo - do paisagismo à segurança.
O cenário ideal é conduzir esta etapa antes das vendas, mas ela também pode ser realizada durante as obras ou no pós-entrega.
Etapa 2 - Comunicação e Relacionamento
O coração da nossa especialidade. Depois da venda, o adquirente não pode ser esquecido. Mantemos a relação viva com comunicação, proximidade e informação, fortalecendo confiança, percepção de valor e pertencimento durante as obras - e seguimos com esse trabalho por toda a vida da comunidade.
Etapa 3 - Suporte à Gestão
A partir da entrega, somamos à Comunicação e Relacionamento o apoio estratégico ao corpo diretivo: assembleias, implantação, contratações, previsão orçamentária, treinamento de gestores e acompanhamento contínuo. As duas frentes atuam juntas, lado a lado.
Serviço opcional
Para empreendimentos em fase de concepção, oferecemos ainda a Consultoria em Concepção: diretrizes estratégicas para o desenho da operação, do modelo de governança e da estrutura de custos da futura comunidade, com análise de viabilidade sob a ótica operacional.
Visão da jornada
| Momento do empreendimento | Nossa atuação | Foco |
|---|---|---|
| Concepção | Consultoria em Concepção | Definir premissas e antecipar decisões |
| Estruturação | Conceituação, Estruturação e Manualização | Construir a base de governança e operação |
| Venda → Obras | Comunicação e Relacionamento | Cuidar profissionalmente da relação com os adquirentes |
| Entrega → Comunidade | Comunicação e Relacionamento + Suporte à Gestão | Manter o relacionamento e profissionalizar a gestão |
Nosso papel de mediação
Atuamos como elo entre adquirentes e empreendedor. O resultado é uma associação ou condomínio profissionalizado, com um corpo diretivo preparado para conduzir a comunidade com segurança e transparência.
Uma gestão de qualidade promove harmonia - e é essa harmonia que permite humanizar as relações.
Conheça nossas soluções.
