Estruturar a operação é preparar o terreno para a tranquilidade.
Transformamos as premissas do empreendimento em uma estrutura clara de governança, processos e operação - para que a comunidade funcione de forma harmônica.
Uma comunidade bem administrada começa com regras claras, papéis definidos e processos bem desenhados. Estruturamos a futura associação ou condomínio para dar segurança ao empreendedor, previsibilidade ao corpo diretivo e uma experiência consistente aos moradores.
O cenário ideal é conduzir este trabalho antes das vendas - assim, a comunidade já nasce com governança estruturada. Mas ele também pode ser realizado durante as obras ou depois da entrega, quando a necessidade surgir.
O que contempla
- Conceituação do modelo de governança e organograma funcional.
- Definição de papéis, responsabilidades, processos e fluxos.
- Escopo dos prestadores de serviço, rotinas de manutenção e procedimentos internos.
- Revisão técnica do estatuto social ou da convenção condominial e do regulamento interno.
- Padrões de atendimento e de gestão.
- Elaboração do Manual Operacional.
- Treinamento de corretores, quando aplicável.
O Manual Operacional
Principal entregável desta solução, o Manual consolida políticas, padrões, responsabilidades e procedimentos da futura gestão - de protocolos de emergência e regramento de áreas comuns a política de privacidade, previsão orçamentária e instruções para início de obras. Pode ser alinhado a referências como ISO 9001, AQUA, Fitwel, LEED ND e Selo de Qualidade de Vida Urbana.
Segurança para o empreendedor
Quando as regras de operação são definidas cedo e vinculadas ao contrato de compra e venda, o adquirente as reconhece como parte do negócio - o que reduz questionamentos futuros e protege o padrão do empreendimento.
